IBM服务器综合解决方案

IBM电子商务支持计划

——商务智能解决方案

在信息技术快速发展的今天，全世界的企业都已开始或多或少的经受电子商务的洗礼，它关系到企业工作效率的提高和竞争能力的提升，并为企业走向国际市场提供了机遇与广阔的舞台。与此同时企业也意识到，实施电子商务，需要庞大的资金、先进的技术和优秀的软硬件等作为后盾支持。国内企业在困惑中往往找不到适合自己的解决方案，它们或仍在观望、或者已跃跃欲试、或已真刀真枪地仓促上马效果却欲速而不达。总之，在这场变革运动中，国内的众多企业都已认可与明确了电子商务发展方向，但与此同时，它们也或多或少地因为没有合适的解决方案而感到迷茫。为此，全球IT业著名的领导厂商IBM公司联合了国内一批优秀的行业解决方案软件供应商，根据中国国情和国内企业的实际情况，为国内企业配置了一套电子商务支持计划，以便为企业开展电子商务指点迷津。

现代化的业务操作会产生大量的数据,如订单、库存、交易帐目及客户资料等。如何利用这些数据增进对业务情况的了解，帮助决策者作出及时正确的判断，也就是说，企业应该怎样从业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息采用明智的行动——这就是商务智能的课题。在发展电子商务的大潮中，对于那些企业信息化已达到一定水平的行业而言，如：金融保险等行业都迫切需要商务智能工具。它们希望在已有的信息化工具基础上，加之再引进先进的系统，实现业务的完全信息化、智能化，实现科学决策，进而迅速提升企业的竞争力。为了帮助这些行业用户实现这一目标，此次IBM电子商务支持计划特推出了商务智能解决方案（BI），下文将

作详细阐述：

何谓商务智能及其引人关注的缘由

商务智能BusinessIntelligence(BI)是什么？简言之，它是对企业业务的经营能作正确明智的决定。一般现代化的业务操作，通常都会产生大量的数据，如订单、库存、交易账目以及客户资料等。操作数据中包含许多与日常操作有关的资料，而并不是所有的数据都对业务的了解均有帮助。在操作数据中对业务的分析有意义、有用处的那些部分被称之为信息数据。信息数据的用户是企业中的专业及决策人员。当用户的数据积累到一定数量时，这些数据的某些潜在联系、分类、推导结果和待发现价值隐藏在其中。如何把这些价值发掘出来，企业就需要借助数据挖掘工具——商务智能解决方案（BI），以帮助它们发现这些有价值的数据。

据调查显示，在全球前500强软件企业中，商务智能占所有500强企业业务总额的3.2%。虽然商务智能的发展历史不长，但在业内已引起众多用户的关注。随着我国加入WTO的脚步临近，国内企业将面临全球性的市场竞争。行业之间的竞争将越来越激烈，这也促进了国内的企业积极地加速信息化的进程。以银行业为例，银行在银行电子化的过程中已经历了构建硬件、软件平台和开发独立业务应用系统的阶段，在开展业务的同时，银行利用这些设备每天都在管理、接受着大量的业务数据。为了提高企业管理决策的效率，降低银行业务的风险，银行首先要求统一、准确、及时地管理越来越多的数据，进而在这些宝贵的数据中挖掘出对银行业务发展有用的信息。面对纷繁复杂、针对性不强、格式固定、时效性差的统计报表数据，银行的决策层很难准确把握企业业务发展的全局，更难很快做出准确无误的决策，而现实是银行要发展，在提高效率的同时，既要发掘信誉好的信贷用户，又要发展新业务，只有这样，才能全面提升竞争优势。为此，在现有基础上、银行在原来银行电子化的软硬件基础之上，紧迫需要应用商务智能解决方案，管理好数据、挖掘出信息，满足决策层的高级需求。

总之，借助商务智能解决方案，可以帮助企业真实地分析财务状况和赢利水平，规范企业的业务行为和管理行为，有效地实施集约化经营管理理念，从而使企业的管理决策从人为经验型向科学决策型转变。正因为商务智能解决方案为企业提供了业务数据的商业解释，并使得企业的决策层对先前可能束手无策的问题作出更科学的决策，所以无怪乎业内众多的企业热衷于投身到商务智能解决方案的研究中来。

以上介绍了一些商务智能解决方案的基本知识及其功能。为了让大家进一步了解一下一个良好的商务智能解决方案应具备的特征，下面以IBM电子商务支持计划之商务智能解决方案作为个案作详细阐述。

IBM与合作伙伴共同推出的商务智能解决方案

IBM与合作伙伴共同推出的商务智能解决方案主要为各行业的商务智能整体解决方案提供完善的工具和应用实现，功能包括对多维数据模型提供丰富的联机数据分析、发布，以及对数据仓库、多维数据、其他格式数据为

数据源的数据分析与挖掘等。

这一商务智能解决方案在应用方面具体可以在以下行业尽显其道：

电子商务行业：分析商品销售，协助改善网站经营状况；实时分析客户行为、消费倾向，从而实施更具针对性和高效性的商业战略；帮助决策者优化经营模式、发现新市场，提高用户忠诚度。

税务行业：对应税未报和瞒税漏税等现象非法行为实施监控，并对类似企业进行跟踪；对不同行业、产品和市场中纳税人的行为特征进行描述，找出普遍规律，谋求因势利导的税务征稽策略；对不同行业、产品和市场应收税款进行预测，制定最有效的征收计划。

零售业：按条目对每种商品、每个分店进行销售趋势分析，购买趋势、时令特点和定价策略都一目了然，帮助经营者及时准确地作出决策。

电信业：客户呼叫行为分析，客户信用分析（欺诈检测），销售和渠道的效益分析；市场竞争、营销手段效果分析。

保险业：新保业务分析（预收、承担），保全业分析（续期、失效、复效、保单变更、给付），现赔分析（赔付率），险种相关分析，分支机构及代理经营分析，财务指标分析等。

银行业：信贷业务分析管理，银行资产分析，资金运用管理等。

值得一提的是，在金融、保险方面，IBM与合作伙伴共同推出的商务智能解决方案尤为突出。

从工作原理方面分析，这一商务智能系统提供丰富的经济数学模型，全面、直观地分析银行存贷款的分布和业务变动趋势，展现业务发展、运做成本与经营利润的增长曲线，通过总量控制、流动性、安全性赢利等指标体系的数据反映促进银行与保险公司业务的稳健发展和最优化运作，帮助用户识别风险，并预测业务发展情况。

在功能方面，这一商务智能解决方案可帮助金融、保险等行业全面提高风险控制能力和经营决策能力，促进业务和利润的增长，提高市场竞争力，并可帮助用户建立量化、动态的保险业务综合考核体系和风险控制体系，从而迎接以客户为中心的经营模式的转变。

具体的讲，针对金融、保险行业，IBM与合作伙伴共同推出的商务智能解决方案提供了关键指标分析与综合评估体系，可用于公司的整体控制；提供承担分析、理赔分析用于分析业绩；提供地域分析、行业分析、需求预测用于分析市场；提供代理人分析、展业人员分析、营销体制分析用于分析业务源质量；提供险种结构分析、险种相关性分析、费用分析用于评估险种产品；提供满期责任分析、出险原因分析、风险地理分析用于分析风险；提供客户信誉度分析、客户忠诚度分析、客户出险分析、客户分类用于指导公司的客户服务策略；提供费用结构分原、成本分析、应收分析、资产分析、负债分析、损益分析用于财务控制等功能。

IBM eServer p系列服务器——实现商务智能的强大后盾

为了确保此次IBM电子商务支持计划之商务智能解决方案的顺利实施，IBM特地选择了全新的IBM eServer P系列UNIX 服务器作为其运行平台。IBM eServer p640、RS/6000 44P-270、F80服务器具有的值得信赖的安全性、可靠性和良好的性能价格比特点，为企业资源规划解决方案提供了一个性能卓越的运行平台。由于它们所具有的可靠稳定性、高扩展性可以满足各种电子商务需求，同时拥有合理的价格，从而被广泛应用于众多行业领域，担负起电子商务引擎的作用。

其中，RS/6000 270服务器的特点为：

对称多处理器系统最多可配有4个处理器，物超所值；

有功能强大、价格合理的64位工作组或电子商务服务器；

高性能的RS/6000初级技术服务器；

多达8GB的内存提供了电子商务应用所需的性能和容量优势；

利用了优秀的IBM POWER3-11微处理器改进了性能；

为数据密集型的计算应用改进了浮点性能；

具有高系统可用性的内置服务处理器，提高了系统可用性。

关于实施商务智能解决方案的几点建议

当然，IBM与合作伙伴共同推出的商务智能解决方案只是一个范例而已，在谈及实施普遍意义上的商务智能系统的同时，还应注意一些细节问题。

在准备实施商务智能系统之前，企业需要进行全面的需求调查。企业要充分利用有关数据统计部门具有对统计系统已经具有成型的需求模式、容易上手等特点，尽量安排这些部门制定分期开发、边开发边实施、边实施边见效益的策略。这就要求被选择的商务智能解决方案应是可扩展、高可用、可伸缩的。随着BI系统初步的实现，数据采集目的即已达到，但这些数据可能规格各异、不统一。在企业内部种类繁多的业务中，查询和统计报表等覆盖业务部门多，对这些环节的挖掘产生的影响和发挥的效益都比较大。为了真正发挥出商务智能的作用，下一步的实施过程中，需要商务智能系统全面负责统一分析口径、统一报表风格，及完成各项业务的分析工作，至此，商业智能的高级应用——数据挖掘被提上日程。